Garantieerklärung:
Produkte der Marke LUVETT unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle. Jeder LUVETT WC Sitz hat eine gesetzliche Gewährleistung sowie eine Garantie von 5 Jahren ab Kaufdatum.
Garantiebedingungen:
„Verbraucher“ im Sinne dieser Herstellergarantie ist jede natürliche Person, die Eigentümer des Produktes der Marke LUVETT ist und es nicht erworben hat, um es weiter zu verkaufen oder es im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit bei Dritten zu installieren. Erst-Endverbraucher ist „der Verbraucher, der als erstes das Produkt erworben hat“ von der Forum Online GmbH als Händler oder einer anderen natürlichen oder juristischen Person, die das Produkt der Marke LUVETT im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit wieder verkauft oder installiert. Diese Garantie gilt für eine Frist von 5 Jahren ab Kaufdatum des Erst-Endverbrauchers.
Die Forum Online GmbH garantiert Verbrauchern, dass die von der Garantiezusage umfassten Produkte der Marke LUVETT frei von Material-, Herstellungs- und Konstruktionsfehlern sind. Maßgeblich ist hierbei der Stand von Wissenschaft und Technik zum Herstellungszeitpunkt. Das Produkt der Marke LUVETT muss den Fehler, der den Schaden verursacht hat, bereits zu diesem Zeitpunkt aufgewiesen haben. Ansprüche auf Ersatz von Folgeschäden oder aus Produkthaftung bestehen nur nach Maßgabe der zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Die Garantie umfasst insbesondere die ordnungsgemäße Funktionstüchtigkeit, Mangelfreiheit von Werkstoffen und deren Oberflächen, insbesondere Kunststoffe (Duroplast, Thermoplast) sowie Absenk-Dämpfereinheiten.
Für WC-Sitze der Marke LUVETT, bei denen eine Absenkautomatik Bestandteil des WC-Sitzes ist, gilt hinsichtlich der garantierten ordnungsgemäßen Absenkfunktion folgendes: Nach dem gegenwärtigen Stand von Wissenschaft und Technik wird die Dämpffunktion im Laufe der Lebensdauer schwächer (Degradierung), diese fallen aber nicht plötzlich aus. Die Alterung ist ein normaler Prozess. Dies bedeutet, dass das Nachlassen der Dämpfwirkung von Absenkautomatiken (SoftClose) der Marke LUVETT keinen Mangel darstellt.
Zur Geltendmachung der Garantie sind folgende Schritte erforderlich:
Die Rechte aus dieser Garantie kann der Verbraucher durch schriftliche Fehleranzeige direkt gegenüber dem Verkäufer Forum Online GmbH geltend machen. Voraussetzung hierfür ist die unverzügliche Anzeige nach Kenntniserlangung vom Defekt innerhalb der Garantiezeit. Weiterhin sind die Vorlage der Auftragsbestätigung über den Erwerb der von der Garantiezusage umfassten Produkte der Marke LUVETT und Belege (Foto/Video) für den vorliegenden Defekt notwendig. Wenn nötig, darüber hinaus auch die Rücksendung des Produktes der Marke LUVETT vom Verkäufer gefordert werden.
Bitte beachten Sie, dass Produkte, die unangekündigt oder kommentarlos an uns zurückgesendet werden, NICHT bearbeitet werden können. Kontaktieren Sie im Garantiefall immer zuerst unseren Kundenservice per Telefon (08031/7009854) oder E-Mail.
Garantieausschluss:
Diese Garantiezusage steht zudem unter der Bedingung, dass
- die LUVETT-Produkte bestimmungsgemäß gebraucht wurden;
- keine An- und Umbauten bzw. sonstige Modifikationen an den LUVETT-Produkten eigenmächtig vorgenommen wurden;
- die Wartung und Pflege der LUVETT-Produkte entsprechend der Pflegehinweise/Anleitung erfolgt sind;
- Anbau und Installation entsprechend den Installationsvorschriften erfolgt sind
- an den LUVETT-Produkten keine chemischen und physikalischen Einwirkungen auf der Materialoberfläche vorliegen, die bei nicht sachgemäßen Gebrauch entstanden sind, zum Beispiel durch Schädigungen durch falsche Reinigungs- oder Putzmittel oder scharfkantige Gegenstände. Hierdurch bedingte Schäden unterliegen nicht der Garantie(zusage);
- diese LUVETT-Produkte nicht als 2. Wahl Artikel oder Muster gekauft wurden;
- diese LUVETT-Produkte nicht im Werkverkauf erworben wurden (Belegnachweis).
Garantieleistungen:
Forum Online GmbH steht es frei, das Produkt instand zu setzen (bzw. dem Verbraucher Austauschmaterial zukommen zu lassen für einen Austausch defekter Bestandteile durch den Verbraucher), einen Austausch vorzunehmen oder dem Verbraucher den Kaufpreis zu erstatten. Beim Austausch wird das alte Produkt kostenfrei durch ein neues Produkt gleicher Art, gleicher Güte und gleichen Typs ersetzt. Sofern das betroffene Produkt zum Zeitpunkt der Fehleranzeige nicht mehr hergestellt wird, ist Forum Online GmbH berechtigt, ein ähnliches Produkt zu liefern.
Dem Garantienehmer entstandene Kosten, Spesen, Porto und dergleichen werden nicht ersetzt.
Auch werden Montage-, Demontage- und Transportkosten nicht ersetzt. Betriebsausfallschäden, Gewinnverlust und Folgeschäden, welche auf einem Mangel des LUVETT-Produktes beruhen, sind von der Garantiezusage nicht umfasst.
Hinweise bei Garantiezusage, § 477 BGB:
Ganz unabhängig von der freiwilligen Händlergarantie und davon, ob im Garantiefall die vorgeschriebene Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht, bestehen uneingeschränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer. Nach eigener freier Wahl können daher neben oder auch ohne Geltendmachung der Garantieansprüche die gesetzlich geregelten Käuferrechte wegen Mängel der Kaufsache – insbesondere Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung des Kaufpreises oder Schadenersatz (siehe § 437 BGB und die entsprechenden besonderen Verjährungsregelungen in § 438 BGB) – gegenüber dem Verkäufer geltend gemacht werden. Die Garantie gilt unbeschadet zwingender gesetzlicher Haftungsvorschriften, wie z. B. nach dem Produkthaftungsgesetz, in Fällen des Vorsatzes und der groben Fahrlässigkeit, wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit durch Forum Online GmbH oder seine Erfüllungsgehilfen.
Forum Online GmbH, Rohrdorfer Straße 133, 83071 Stephanskirchen